Zboží si můžete zdarma vyzvednout osobně na našich kamenných prodejnách. Jakmile bude zboží, které jste si objednali, k vyzvednutí, dáme Vám vědět prostřednictvím SMS a e-mailu.

* U produktů s jedním rozměrem větším než 200 cm nebo váhou větší než 30 kg (např. pračky, ledničky apod.) není z technických důvodů možný osobní odběr na prodejnách v Ostravě, Havířově a Českých Budějovicích.

Další možností pro vyzvednutí zboží je využít smluvního partnera - sítí výdejních míst PPL Partner, DPD ParcelShop nebo Česká pošta Balíkovna.

Jakmile bude balík připraven k vyzvednutí, budete informováni pomocí SMS. Pokud si objednávku do 7 kalendářních dnů nevyzvednete, bude zásilka vrácena zpět a stornována. Osobní odběr na výdejním místě je možný jen pro produkty, jejichž (alespoň jeden) rozměr nepřesahuje 200 cm a s váhou nižší než 20 kg.

Seznam odběrných míst naleznete zde.

Obsluhou výdejního místa můžete být vyzváni k prokázání totožnosti. Důvodem je skutečnost, že obsluha nezná a nemůže znát hodnotu předávaného zboží, které může být již částečně nebo zcela zaplaceno zálohou.

Ve výjimečných případech může dojít k tomu, že zvolené odběrné místo nemůže z provozních důvodu převzít zásilku k vyzvednutí. V takových případech bude zásilka doručena na nejbližší funkční odběrné místo nebo depo.

* U většiny produktů s cenou nad 2.500 Kč nabízíme dopravu zdarma nebo dopravu zvýhodňujeme. Výjimkou jsou produkty označené jako Cenovka, u kterých klademe důraz na co nejnižší možnou cenu a dopravu proto nemůžeme dotovat.

Dle obchodních podmínek uveřejněných Českou poštou není garantována doba dodání, ale běžně je balík doručen do 2 - 3 pracovních dnů.

V případě České pošty máte na výběr ze dvou způsobů dodání: Pokud si vyberete Česká pošta do ruky, bude Vám zboží doručeno na Vámi uvedenou dodací adresu. Pokud si vyberete Česká pošta na pobočku, balíček bude doručen na Vámi vybranou pobočku České pošty, kdy si pak balíček vyzvednete v dobu, která Vám nejvíce vyhovuje.

Česká pošta do ruky

* U většiny produktů s cenou nad 2.500 Kč nabízíme dopravu zdarma nebo dopravu zvýhodňujeme. Výjimkou jsou produkty označené jako Cenovka, u kterých klademe důraz na co nejnižší možnou cenu a dopravu proto nemůžeme dotovat.

Česká pošta na pobočku

* U většiny produktů s cenou nad 2.500 Kč nabízíme dopravu zdarma nebo dopravu zvýhodňujeme. Výjimkou jsou produkty označené jako Cenovka, u kterých klademe důraz na co nejnižší možnou cenu a dopravu proto nemůžeme dotovat.

V případě, že si zboží objednáte do 16 hodin v rámci pracovního týdne, zboží od nás k Vám dorazí zpravidla druhý pracovní den. Při využití této služby je třeba mít na mysli, že na adrese, kam si necháte zboží zaslat, musí být během dne vždy někdo, kdo si obchodní balík převezme. Zásilka je doručována k prvním uzamykatelným dveřím. V případě, že si vyberete jako způsob platby dobírku, je možno řidiči zaplatit platební kartou.

Přepravce Vás před dodáním nebude pomocí SMS informovat o čase doručení.

* U většiny produktů s cenou nad 2.500 Kč nabízíme dopravu zdarma nebo dopravu zvýhodňujeme. Výjimkou jsou produkty označené jako Cenovka, u kterých klademe důraz na co nejnižší možnou cenu a dopravu proto nemůžeme dotovat.

V případě, že si zboží objednáte do 16 hodin v rámci pracovního týdne, zboží od nás k Vám dorazí zpravidla druhý pracovní den. Při využití této služby je třeba mít na mysli, že na adrese, kam si necháte zboží zaslat, musí být během dne vždy někdo, kdo si balíček převezme. V případě, že si vyberete jako způsob platby dobírku, je možno řidiči zaplatit platební kartou.

V den doručení Vám PPL zašle SMS s informací o doručení v rozmezí 2 hodin. Navíc máte možnost on-line změnit dispozice doručení, včetně času v intevalu 2 hodin, kdy přepravce dorazí na určenou adresu. Pokud se Vás přes avizaci nepodaří zastihnout, bude zásilka uložena na nejbližší výdejní místo PPL Partner.

* U většiny produktů s cenou nad 2.500 Kč nabízíme dopravu zdarma nebo dopravu zvýhodňujeme. Výjimkou jsou produkty označené jako Cenovka, u kterých klademe důraz na co nejnižší možnou cenu a dopravu proto nemůžeme dotovat.

U vybraných produktů s váhou nad 30 kg Vám bude nabídnuta služba výnosu produktu do patra se základní instalací. Tuto službu není možno použít na výrobky s váhou vyšší než 100 kg (např. americké lednice) Službu zajišťuje přepravní služba Gebruder Weiss a součástí je:

• Telefonická avizace zásilky a sdělení termínu dodání (standardně 2 - 3 pracovní dny)
• Doručení zásilky v domluveném termínu (časovém okně) na adresu příjemce dvoučlennou posádkou s výnosem zásilky do patra dvoučlennou posádkou
• Vybalení výrobku a odstranění aretačních a ochranných prvků
• Připojení k předem připraveným přívodům vody, odpadu, elektřiny, anténního rozvodu, přičemž tyto přívody musí být ve vzdálenosti maximálně 50 cm od předpokládaného umístění nového spotřebiče.
• Odvoz a ekologická likvidace obalového materiálu
• Odnos starého spotřebiče dvoučlennou posádkou, jeho odvoz a ekologická likvidace (odpojeného, suchého a připraveného k odvozu)

V případě, že nebude možno kompletně nebo i částečně realizovat tuto službu z důvodu nepřipravenosti/překážky na straně zákazníka, není možno žádat o vrácení zaplacené částky.