Společnost ExaSoft Holding a.s. se sídlem Rudé armády 651/19a, Karviná - Hranice, 733 01, IČ 293 83 161, DIČ CZ29383161, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 4456, vydává v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen "občanský zákoník") s platností od 1. září 2008 tento Obchodní a reklamační řád pro internetový obchod www.exasoft.cz.

Rychlá navigace:

1. Článek 1: Obecná ustanovení
2. Článek 2: Základní pojmy
3. Článek 3: Informace o uzavřené smlouvě
4. Článek 4: Rozsah záruky
5. Článek 5: Důvody reklamace
6. Článek 6: Nároky kupujícího v rámci reklamačního řízení
7. Článek 7: Termíny pro vyřízení reklamace
8. Článek 8: Postup a místo uplatnění reklamace
9. Článek 9: Způsob uplatnění reklamace
10. Článek 10: Reklamace doručovacích služeb, poškození zásilky během přepravy
11. Článek 11: Záruka vrácení peněz
12. Článek 12: Storno objednávky
13. Článek 13: Shoda s kupní smlouvou
14. Článek 14: Cena zboží, jeho dodání a způsob platby
15. Článek 15: Blokace zboží pro osobní odběr
16. Článek 16: Pravidla použití slevových kupónů
17. Článek 17: Náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků
18. Článek 18: Prodej alkoholu a tabákových výrobků osobám mladším 18 let

Článek 1: Obecná ustanovení

Tento Obchodní a reklamační řád upravuje způsob a základní obchodní podmínky, podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků kupujícího v rámci záruky.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou tímto "Obchodním a reklamačním řádem" upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené tímto "Obchodním a reklamačním řádem" obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Obchodní a reklamační řád je nedílnou součástí smlouvy o koupi zboží mezi prodávajícím a kupujícím.

Článek 2: Základní pojmy

1. „Prodávající“ - společnost ExaSoft Holding a.s. se sídlem Rudé armády 651/19a, Karviná - Hranice, 733 01, IČ: 293 83 161.
   
   
2. „Internetový obchod“ - internetový obchod www.exasoft.cz provozovaný prodávajícím.
   
   
3. „Spotřebitel“ - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje produkty či služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
   
   
4. "Kupující, který není spotřebitelem" - podnikatel, který nakupuje výrobky či služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.
   
   
5. "Kupní smlouva" - je-li kupujícím spotřebitel, umístěním nabídky prodeje na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svou vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
   
   
6. „Zboží“ - jakýkoli produkt zakoupeny prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě.
   
   
7. „Záruční list“ - listina vystavená prodávajícím a obsahující zákonem stanovené minimální náležitosti a stanovující konkrétní podmínky a rozsah záruky za zboží. Za součást záručního listu je považována faktura, popřípadě dodací list, který obdrží kupující při nákupu zboží.
   
   
8. „Reklamace“ - uplatnění práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží, které je učiněno kupujícím vůči prodávajícímu, ať už osobně, písemně nebo e-mailem, a které obsahuje identifikaci kupujícího a zboží a popis závady.

Článek 3: Informace o uzavřené smlouvě

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Nebrání-li tomu okolnosti na straně kupujícího nebo prodávajícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném, pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích, vedoucích k uzavření smlouvy, jsou patrné z těchto Obchodní a reklamačních podmínek. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.

Tyto obchodní a reklamační podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.exasoft.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá.

Článek 4: Rozsah záruky

Pro prodejní a poprodejní servis, který kupující uplatňuje u prodávajícího, pak postačuje doložení prodejního dokladu společnosti ExaSoft Holding a.s. a dokladu o zaplacení zboží.

Nároky kupujícího na záruku zanikají:

1. pokud nebyla vada reklamována v záruční době
2. při svévolných změnách původních údajů v záručním listě provedených kupujícím
3. při neodborné instalaci, opravách, úpravách nebo jiných neodborných zásazích
4. při užívání, obsluze a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem přiloženým návodem k obsluze
5. porušením ochranných nálepek či pečetí, pokud je jimi výrobek opatřen
6. poškozením zboží působením živlů nebo zásahem vyšší moci

Článek 5: Důvody reklamace

Při reklamacích zboží se společnost ExaSoft a.s. řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů. Reklamaci můžete uplatnit v případech, kdy kupující obdržel:

1. zboží poškozené nebo nefunkční
2. zboží nekompletní (např. chybí důležitá součástka apod.)
   Pozor: Pokud si objednáte více zboží s různou dodací lhůtou, je možné, že vám byla zásilka rozdělena. Ověřte si rozdělení zásilky - po přihlášení do internetového obchodu najdete detailní informace v Dokumenty -> Expedice, popřípadě se informujte telefonicky nebo mailem.
3. došlo jiné zboží, než kupující objednal (např. došlo k záměně zásilek na straně prodávajícího nebo na straně dopravce)

Článek 6: Nároky kupujícího v rámci reklamačního řízení

Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky vyplývající z Občanského zákoníku, příp. dalších právních předpisů. Kupující má zejména:

1. právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, jde-li o vadu odstranitelnou
2. právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný
3. právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy
4. právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o vadu neodstranitelnou, bránící řádnému užívání zboží
5. právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o vady odstranitelné, vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží
6. právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li kupující výměnu věci

Článek 7: Termíny pro vyřízení reklamace

Dojde-li k výměně vadného výrobku za nový anebo byla-li vyměněna součástka výrobku, začne běžet záruční doba k novému výrobku, resp. k jeho nové části, znovu od převzetí nové věci, resp. věci s novou součástkou. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek podle záznamu v záruční opravě. Záznam o provedené opravě je oprávněn provést pouze autorizovaný servis. Oprávněné reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Dojde-li k výměně vadného výrobku za nový anebo byla-li vyměněna součástka výrobku, začne běžet záruční doba k novému výrobku, resp. k jeho nové části, znovu od převzetí nové věci, resp. věci s novou součástkou. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek podle záznamu v záruční opravě. Záznam o provedené opravě je oprávněn provést pouze autorizovaný servis. --> Oprávněné reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Dojde-li k výměně vadného výrobku za nový anebo byla-li vyměněna součástka výrobku, začne běžet záruční doba k novému výrobku, resp. k jeho nové části, znovu od převzetí nové věci, resp. věci s novou součástkou. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek podle záznamu v záruční opravě. Záznam o provedené opravě je oprávněn provést pouze autorizovaný servis.

O vyřízení reklamace a datu možného převzetí reklamace je spotřebitel informován pomocí SMS nebo kontaktního emailu. Spotřebitel je povinen vyzvednout si reklamovaný nebo servisovaný produkt do 30 dnů od oznámení k vyzvednutí produktu. V souladu s § 656 Občanského zákoníku může prodávající spotřebiteli účtovat tzv. skladné, které se začíná účtovat 31. dnem od výzvy ve výši 100 Kč za každý, i započatý měsíc. Skladné trvá po dobu maximálně šesti měsíců od data započetí skladného. V případě, že spotřebitel po dobu šesti měsíců nebude reagovat na opakovaná oznámení, bude skladovaný produkt možné prodat s tím, že výnos z prodeje pokryje náklady na opravu (nebo servis) a náklady na skladné, zbytek výnosu bude zaslán na účet spotřebitele

Článek 8: Postup a místo uplatnění reklamace

Pokud kupující zjistí, že dodané zboží má závadu nebo je po dodání poškozené, je nutné toto zboží doručit k reklamaci. Dopravu reklamovaného zboží hradí kupující, v případě uznání oprávněnosti reklamace může u prodávajícího požádat o úhradu nákladů vzniklých dopravou reklamovaného zboží.

V případě poruchy nebo výskytu vady zboží v záruční době je místem pro uplatnění reklamace autorizované servisní středisko výrobce zboží uvedené na záručním listě příslušeného výrobku. V případě, že záruční list není součástí dodávky nebo dané servisní místo již není aktuální, vyhledejte, prosíme, nejbližší servisní místo k reklamaci podle značky, výrobku a místa kupujícího na internetové adrese: www.najdiservis.cz.

Jestliže pro Vámi reklamované zboží servisní místo v žádném uvedeném seznamu není, případně není toto místo pro kupujícího blíže, než v případě reklamace přímo u prodávajícího, reklamaci prosím uplatněte v reklamačním středisku prodávajícího na adrese ExaSoft Holding a.s., Rudé armády 651/19a, Karviná - Hranice, 733 01, popřípadě v dalších prodejních místech prodávajícího. V ostatních případech nebude reklamace v souladu s ustanovením §625 občanského zákoníku přijata.

Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku.

Článek 9: Způsob uplatnění reklamace

Při reklamaci zboží, které nemá záruční list výrobce a bude zasláno prodávajícímu, je nezbytně nutné uvést na zásilce reklamační číslo. Reklamačního číslo si můžete vytvořit on-line; po přihlášení do internetového obchodu přejděte v hlavním menu na „Dokumenty“ a pak na „Nová reklamace“.

Reklamační číslo Vám bude zasláno do 2 pracovních dnů od přijetí žádosti. Pokud nemáte e-mail, lze reklamační číslo přidělit telefonicky. Přidělené reklamační číslo si uschovejte a v případě dotazů na stav vyřízení reklamace ho vždy uvádějte. Vaše reklamace zboží bude vyřízena i bez uvedení reklamačního čísla, vaše reklamace musí být pouze označena tak, aby ji nebylo možno zaměnit.

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li kupující výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit. Vada, která vznikla neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, bude považována za vadu věci, pokud tato montáž nebo uvedení do provozu byly sjednány v kupní smlouvě a byly provedeny prodávajícím nebo jinou osobou na odpovědnost prodávajícího. To platí rovněž v případě, kdy montáž nebo jiné uvedení věci do provozu provedl kupující a vada vznikla na základě nesprávných pokynů uvedených v návodu k montáži nebo k uvedení věci do provozu.

Důležité: reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno kompletní (kabely, zdroje, manuály, CD-ROM, atd.), nesmí být mechanicky poškozeno. Bližší informace o stavu vaší reklamace získáte na našem reklamačním oddělení: reklamace@exasoft.cz Ve zprávě, prosíme, nezapomeňte uvést přidělené reklamační číslo.

Článek 10: Reklamace doručovacích služeb, poškození zásilky během přepravy

Zboží, které bylo kupujícímu zasláno smluvní přepravní službou, je kupující povinen ihned při převzetí zkontrolovat. Doporučujeme:

1. Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.
2. V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený apod.) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky, ideálně proveďte obrazový záznam fotoaparátem nebo kamerou.
3. V případě poškození, které je viditelné až po rozbalení zásilky (praskliny, poškrábání, rozbité části apod.), nás neprodleně, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zásilky, kontaktujte telefonicky na telefonické lince 773 362 000 nebo e-mailem na adrese info@exasoft.cz. Také v tomto případě doporučujeme pořídit obrazový nebo videozáznam.
4. V případě jakýchkoli jiných problému nás kontaktujte buď telefonicky na telefonické lince 773 362 000 nebo e-mailem na adrese info@exasoft.cz. Váš problém budeme ihned řešit s dopravcem a oznámíme vám další postup.

Článek 11: Záruka vrácení peněz

V souladu s §53, odst. 7 Občanského zákoníku poskytuje společnost ExaSoft Holding a.s. všem (a jen) spotřebitelům nakupujícím v internetovém obchodě www.exasoft.cz ochrannou lhůtu na vrácení peněz. Jestliže Vám zboží nevyhovuje, můžete ho bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení zásilky vrátit zpět. Dle §53, odst. 7 a §54 Občanského zákoníku Vám budou peníze poukázány zpět bankovním převodem, a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Společnost ExaSoft Holding a.s. si v odůvodněných případech vyhrazuje zástavní právo, to je právo nevrátit peníze zpět spotřebiteli ve lhůtě 30 dnů, ale až po prokazatelném odeslání zboží, na něž spotřebitel uplatňuje tuto záruku, zpět prodávajícímu.

Spotřebitel nemůže odstoupit podle §53 odstavce 8 občanského zákoníku od kupní smlouvy v případech:

1. Na poskytování služeb, jestliže s jejich uplatněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění.
2. Na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zastarání, popřípadě zboží, jehož povaha vrácení neumožňuje.
3. Na dodávku audio a video nahrávek a software, porušil-li spotřebitel jejich originální balení nebo pečeť.

Podmínky pro vrácení peněz:

1. Spotřebitel musí doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná právní úprava spojuje projev vůle, směřující k odstoupení od smlouvy do 14 dnů od obdržení zboží nebo služby. Úkonem se rozumí písemná nebo telefonická žádost.
2. Zboží musí být bez známek opotřebení, nepoškozené, čisté, s kompletním příslušenstvím a manuály a pokud možno v původních obalech.
3. V případě, že součástí dodávky zboží, na které zákazník uplatňuje nárok na vrácení peněz ve lhůtě 14 dnů, byl promo dárek, ať už zdarma, nebo za zvýhodněnou cenu, je zákazník povinen vrátit zpět i tento promo dárek. Promo dárek musí být vrácen v souladu s podmínkami uvedenými v bodech 2 a 6 tohoto odstavce. V případě, že zákazník nebude schopen tento promo dárek vrátit, bude mu od vracené částky odečtena prokazatelná hodnota promo dárku (prokazatelná hodnota bude dokladována nákupní fakturou nebo účetním dokladem).
4. V případě, že spotřebitel vrací audio nebo video nahrávky nebo počítačový program, nesmí být zboží rozbaleno nebo mít porušenou pečeť. To se týká i software, který je standardní součástí některých produktů (např. notebooků, tiskáren apod.). Při nedodržení této podmínky bude zboží vráceno zpět zákazníkovi.
5. Dle §53, odst. 10 Občanského zákoníku může být zákazníkovi peněžní částka za vrácené zboží snížena o náhradu nákladů spojených s vrácením zboží do původního stavu. Dle tohoto ustanovení má prodávající nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů. Takto snížená částka se odvíjí od času potřebného na provedení jednotlivých kroků. Orientačně se může jednat o částky: * Otestování funkčnosti zboží: 200 Kč/hod * Vyčištění zboží: 250 Kč/hod. * Nákup náhradního obalu: 50 – 1000 Kč (jestliže je původní obal silně poničen). Tyto náklady může zákazník snížit nebo zcela vyloučit v případě šetrného zacházení se zbožím.
6. Zboží musí být zasláno zpět pouze jako běžný balík ať už poštou, nebo přepravní službou. Zásilky odeslané jako dobírka nebudou přijaty. Zákazníkovi nebudou hrazeny náklady spojené s doručením vraceného zboží zpět dodavateli.

Vrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy před dodáním zboží:

V případě, že se spotřebitel rozhodne z jakéhokoliv důvodu odstoupit od smlouvy a stornovat již zaplacenou objednávku ještě před jejím odesláním, bude poukázaná částka vrácena bezodkladně zpět v plné výši.

Článek 12: Storno objednávky

Storno ze strany kupujícího

Objednávku je možno stornovat telefonicky na lince 773 362 000 nebo emailem na info@exasoft.cz. Vždy, prosíme, uvádějte číslo objednávky, které najdete v mailu, který jste obdrželi po zadání internetové objednávky. Jestliže toto číslo nemáte, uveďte Vaše jméno a adresu, které jste zadali při registraci, a produkt, který jste objednali.

Jestliže kupující nepřevezme zásilku, kterou písemně nebo telefonicky nestornoval, vyhrazuje si prodávající právo účtovat kupujícímu manipulační a expediční poplatky ve výši doložitelných přepravních nákladů.

V případě storna již převzaté zásilky nebo v případě nedoručené objednávky, která byla zaplacena formou předplatby, klikněte zde.

Storno ze strany prodávajícího

Prodávající má právo stornovat objednávku nebo část objednávky v případě, že zboží již není dodavatelem vyráběno nebo dodáváno. V tomto případě bude prodávající kupujícího neprodleně kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že bylo zboží kupujícím zaplaceno, bude toto částka bezodkladně v plné výši vrácena zpět, a to - po dohodě s kupujícím - formou bankovního převodu nebo poštovní poukázkou.

Dle § 49a Občanského zákoníku si prodávající vyhrazuje právo odstoupení od kupní smlouvy v případě, že při jejím sjednávání byl prodávajícím učiněn omyl, zejména v případě uvedení objektivně a zjevně nepřiměřené prodejní hodnoty zboží. Dohodnutá kupní cena v konkrétní uzavřené kupní smlouvě (objednávka a potvrzení objednávky) je závazná a neměnná, s vyjímkou cen, které byly technickou závadou či jiným vlivem zadána zjevně chybně nebo omylem.

Článek 13: Shoda s kupní smlouvou

Dle §616 Občanského zákoníku "Shoda s kupní smlouvou" prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je tomu v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Článek 14: Cena zboží, jeho dodání a způsob platby

Všechny ceny, uvedené v internetovém obchodu www.exasoft.cz, jsou konečné ceny pro spotřebitele, včetně DPH a zákonných poplatků. K uváděné ceně se mohou přičítat pouze náklady na dopravu zboží od prodávajícího ke spotřebiteli. Cenu zboží je možno uhradit v hotovosti při osobním odběru na provozovnách prodávajícího, předplatbou převodem na účet nebo dobírkou.

Ceny produktů a služeb, uvedené v internetovém obchodu společnosti ExaSoft Holding a.s., jsou platné jen v době jejich zobrazení a mohou být změněny bez předchozího upozornění. Společnost ExaSoft Holding a.s. garantuje ceny jen u těch objednaných produktů, které jsou skladem. U produktů, které nejsou skladem, se může cena lišit, ať už směrem nahoru, nebo dolů; v každém případě ale bude kupující o případné změně ceny informován.

Zboží je dodáváno po celé České republice prostřednictvím České pošty nebo přepravní služby. Seznam přepravců a ceny dopravného jsou uvedeny zde. Po domluvě je možno pro přepravu použít i služeb jiných než smluvních přepravců a zboží je možno zaslat i mimo Českou republiku.

Zboží, které je skladem, se expeduje zpravidla ten samý nebo druhý pracovní den od obdržení objednávky. O termínu dodávky zboží, které není skladem, bude kupující informován do druhého pracovního dne.

Článek 15: Blokace zboží pro osobní odběr

Při objednání zboží máte možnost si zboží vyzvednout osobně návštěvou některé z našich prodejen. Jakmile je zboží připraveno k odběru, budeme Vás e-mailem nebo telefonicky kontaktovat. Takto připravené zboží je pak nutno si vyzvednout nejpozději do 48 hodin (v rámci pracovního týdne), pokud není domluveno jinak, jinak bude objednávka stornována.

Článek 16: Pravidla použití slevových kupónů (dále jen sleva)

1. Slevu poskytuje společnost ExaSoft Holding a.s. se sídlem Karviná - Hranice, Rudé armády 651/19a, PSČ 733 01, IČ 29383161 (dále jen organizátor)
2. Slevu lze uplatnit pouze při objednání zboží přes webové stránky www.exasoft.cz. Jiný způsob není možný.
3. Slevu může využít každým zákazník po dobu platnosti slevy pouze jednou. K identifikaci slouží jméno, poštovní adresa, telefon, e-mailová adresa, IP adresa nebo bankovní účet zákazníka, v případě právní osoby pak IČ.
4. Využitím slevy zákazník souhlasí s identifikací osoby při osobním odběru zboží za účelem kontroly, zda daná osoba již danou slevu neuplatnila. Pokud již byla danou osobou sleva jednou využita, nemůže být tato sleva znova uznána a bude požadován po zákazníkovi doplatek v hodnotě dané slevy.
5. Platnost slevy je časově omezena.
6. Slevu nemohou uplatňovat zaměstnanci ExaSoft Holding a.s. nebo osoby jim blízké.
7. Organizátor si vyhrazuje právo kontroly splnění všech podmínek a posouzení nároku na uplatnění slevy a při jejich porušení si vyhrazuje právo rozhodnout s konečnou platností dle vlastního uvážení.
8. Použitím slevy vyjadřuje zákazník souhlas s těmito pravidly a podmínkami. Zároveň vyjadřuje svůj souhlas podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů se zpracováním osobních údajů jím nahlášených či jiných akcí spojených s dalšími akcemi organizátora, a to na dobu do případného odvolání s tím, že poskytnutí údajů je dobrovolné.
9. Slevu nelze vymáhat právní cestou.

Článek 17: Náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Článek 18: Prodej alkoholu a tabákových výrobků osobám mladším 18 let

V e-shopu www.exasoft.cz platí zákaz prodeje alkoholických nápojů a tabáku mladistvým osobám. Při objednávání výše uvedených výrobků kupující stvrzuje, že je starší 18 let.